Política de reembolso

1. Plazo para solicitar una devolución

En Jafago.com ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin signos de uso.

• Conservar su empaque original (si aplica).

• Incluir todos los accesorios, manuales o artículos promocionales recibidos.

• No estar dañado por mal uso o manejo inadecuado.

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados.

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos digitales o descargables.

• Artículos de higiene personal, cuidado íntimo o productos sellados que hayan sido abiertos.

• Productos perecederos.

• Artículos marcados como “oferta final” (final sale), excepto en caso de defecto.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o un artículo incorrecto:

• Debes comunicarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

• La devolución será gratuita para el cliente.

• Podrás elegir entre:

  • Reemplazo del producto (si hay disponibilidad).

  • Reembolso total del importe pagado.

5. Proceso de devolución

1. Escribe a nuestro equipo a jafagocom.es@gmail.com indicando:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías del producto (si aplica).

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío.

3. En devoluciones voluntarias (no defectos), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso de verificación y reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

• Si el artículo no llega en las condiciones descritas o no es apto para reembolso, te lo notificaremos por correo.

7. Cambios

• Los cambios dependen de la disponibilidad del producto.

• Si no hay stock, podrás elegir entre un reembolso o seleccionar otro artículo y pagar/recibir la diferencia.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 jafagocom.es@gmail.com